初心者専用パソコン相談掲示板過去ログNo.0230

[1950]

東芝の対応に頭にきています 　投稿者：Take shit 　投稿日：2005/05/22(日) 00:50:47

　ご無沙汰しています。以前、ドライブにＤＶＤを挿入してもランプが点灯したまま止まってしまってＤＶＤを読み込まない症状で質問に伺った者ですが、やっと解決しました。
　原因はなんと！ドライブの裏のネジが１本抜け落ちていました。なぜ気がついたかと言うと、知り合いが同機種のパソコンを所持していて同じ症状が出て、ガムテープで抜けたネジの場所を固定すると読み込みに成功したと教えてくれたからです。当初、私も半信半疑でドライブを点検して見たところ、確かに裏面の中央部分にネジが入っていたであろう穴を発見しました。試しにガムテープで固定してＤＶＤを挿入してみたところ、約半年ぶりにＤＶＤを読み込みました！と同時に東芝のサービスセンターに対する怒りがこみ上げてきました。同機種のパソコンに同じ症状が出たのはきっと偶然ではないはず、かなりのクレームを受けているはずなのにサービスセンターの対応は「プログラムの競合によるものなのでまずパソコンを初期化をして下さい。」でした。私の知り合いのパソコンは私より１年ほど上位機種にもかかわらず同じ箇所の部品がはずれ落ち故障しています。せめてサービスセンターの人間はこの症状について熟知し、消費者に対応するべきです。パソコンを作る側も１年も上位機種に改良を加えず生産していることに腹が立ちます。皆さんも東芝製品を購入する際は、お気を付けて！

Re: 東芝の対応に頭にきています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/22(日) 20:06:38 [HOME]

東芝というとノートPCですか？
ノートPCでDVDドライブの裏側をガムテープでとめる
というのはイメージしにくいのですが・・・・。

よろしければ型番を教えてください。

Re: 東芝の対応に頭にきています　投稿者：Take shit 　投稿日：2005/05/28(土) 10:46:28

かなり小さいネジで、しばしばガムテープが緩み、読み込み不能になります。試しに家電ショップに問い合わせて、ネジをひとつ東芝から注文してくれと頼んでみたところ、パソコンを持って来い、修理代は約１万だと言われました。
型番はＰＡＧ６Ｕ１８ＰＤＥＷです。

Re: 東芝の対応に頭にきています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/28(土) 11:42:05 [HOME]

検索してみましたが、同様のトラブルは見当たりませんでしたので
ひょっとすると、あるロットで組み立て不良があったのかもしれませんね。

それにしてもショップの対応はひどすぎますね。
修理依頼ではなく注文なのですから「持ち込む」必要はありませんよね。
ましてや修理代1万円とは・・・・・。

なんとかネジが入手できるといいですね。

[1949]

サイト転送ができない 　投稿者：馬　投稿日：2005/05/21(土) 22:15:39

ホームページビルダーでサイト転送しようとしたのですが、パスワードまたはユーザーIＤが違っていますというメッセージが出て何度も確認したのですが同じです。このパスワードとユーザーＩＤとはヤフーＢＢへ登録したパスワードをさすのではないのですか？

Re: サイト転送ができない　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/21(土) 22:24:38 [HOME]

お使いのHPスペース（HPを開設する場所）がどこかがわかりませんが
Yahoo!ジオシティーズを使っているのでしたらこちらをどうぞ。
↓
ホームページの更新・管理ヘルプ：FTPの設定について
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/geo/transfer/transfer-02.html

どこでもそうですが、IDやパスワードは半角英数字です。
全角ではダメですので注意してください。

[1948]

ワンクリックがＷクリックになってしまう。 　投稿者：YZ 　投稿日：2005/05/21(土) 11:12:04

なにも設定を変えてないのに、ワンクリックがＷクリックに
なってしまいます。　そのためサイト見てて一つ前に戻りたくても、２つ前まで戻ったり、プログラムも二重起動になったりと使いづらくなってしまいました・・・・
あと、ＪＷＷキャドなど使うことがあるので線がうまく引けなかったり、選びたい線を選べなかったりと困っています。
コントールパネルのマウスでクリック速度を見ても、真ん中くらいです。　マウスの故障とかなら分かりやすくていいのですが＾＾；

Re: ワンクリックがＷクリックになってしまう。　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/21(土) 13:47:08 [HOME]

シングルクリックのはずがダブルクリックの状態になってしまう
ということでしょうか。

まずはマウスの機械的トラブルが疑われます。
知人などからマウスを借りて交換してみてください。

これで正常に動作すればマウスの故障、または不調です。

マウスを交換しても直らないのであれば
ドライバの不具合か、ドライバ同士の干渉もしれません。
お使いのPCの型番を正確に書いてください。

なお、マウスを交換する場合は
USBマウスはPCの電源が入ったままでも抜き差しできますが
PS/2マウス（丸いコネクタ）の場合は
かならずPCの電源を落とした状態で抜き差ししてください。

[1947]

IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています 　投稿者：rips 　投稿日：2005/05/20(金) 17:06:59

こんにちは。
自宅でインターネットをしていて普段よりも接続が悪かったので、一度モデムとルーターの線を抜いてもう一度差し込んでみるとインターネットが接続できないようになり、右下に「接続状態が限定または接続なし」という風なことが出てきました。それをクリックして修復のボタンを押してみても修復できず「IPアドレスが更新できませんでした」というような事が出てきました。それでインターネットが接続できないので大学のパソコンを使って質問をさせていただいた次第です。
この掲示板の過去ログ１５６３にほとんど同じようなことを質問されていらっしゃった方がおられたのですが、その方と違って僕の場合はインターネットに接続できないため参考になりませんでした。
ちなみにパソコンの機種はWindowsXPでインターネットはフレッツADSLの１．５メガです。
あと２階にあるデスクトップのパソコンにモデムなどがつながっていて、それをBUFFULDというルーターで１階のノートパソコン２台（ともにXP）にとばしています。
デスクトップだけでなくノートのほうも使えません。
その他の細かい設定のことは初心者であるためあまりよくわかりません。
どうかアドバイスをいただけないでしょうか？
よろしくお願いします

IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：rips 　投稿日：2005/05/20(金) 17:10:32

上の件で「パソコン内の設定はまったくさわっていない」ということをいい忘れたので付け加えさせていただきます。
なんども書き込んで申し訳ありません。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/20(金) 18:35:42 [HOME]

お話の内容からすると、ブロードバンドルータを使っているようですが
デスクトップPCが有線LANで、ノートPCが無線LANでしょうか？

まずはケーブル類の接続状況を確認してください。
電話線やLANケーブルはきちんと接続されていますか？

電話線の周囲に強い電磁波を発生する機器はありませんか？

ADSLはもともと不安定なものです。
ノイズなどで接続が不安定になるとモデムは自動的に速度を落とします。
さらに不安定な場合はモデムの電源を落として
数分待ってから電源を入れなおすと速度が戻ることがあります。
ただし、再度トレーニングを行うため、つながるのに数分間かかることがあります。

これでもつながらない場合はプロバイダのトラブルの可能性もあります。
プロバイダはどちらですか？

あるいは、何らかの原因でルータの設定が変わってしまった可能性もあります。
ルータの設定を見直してみてください。

ユーザーIDやパスワードはきちんと入力されていますか？
多くの場合、DNSは自動取得でいいと思いますが
プロバイダによって指定することがありますので注意してください。

手間はかかりますが、設定を一度リセットして
最初から設定しなおしてみるのもひとつの方法です。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/20(金) 21:39:50 [HOME]

まさかとは思いますが・・・
ルータへつなぐLANケーブルの接続でWAN側とLAN側が間違っていませんか？

ルータのWAN側にモデムからのケーブルをつなぎます。
ルータのLAN側にPCからのケーブルをつなぎます。

モデム --- WAN側ルータ LAN側 --- PC

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/20(金) 23:03:03 [HOME]

投稿内容をよく読んでみると
「一度モデムとルーターの線を抜いてもう一度差し込んでみると・・・」
とありますが、これは電源ケーブルではなくてLANケーブルですか？

LANケーブルではなく、モデムとルータの電源ケーブル（ACアダプタ）を
コンセントから抜いてしばらく（1～2分）置き
それから再度コンセントにつないでみてください。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：rips 　投稿日：2005/05/22(日) 15:01:25

御回答、ありがとうございます。一応家のパソコンもルーターを通さずに直にモデムにつないでコントロールパネルのネットワークからあたらしい接続を作ったら、インターネットに接続することができるようになりました。
しかしルーターにつないだ瞬間、右下に「odnに接続できません」というような文章が出てきます。ということはやっぱりルーターの設定が原因なんでしょうか？

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/22(日) 20:04:53 [HOME]

直接PCにつなぐとネットに接続できるということは
ルータの設定ミスかトラブルの可能性があります。

もう一度ルータを接続し、設定をしなおしてみてください。
なお、ルータを使う場合はフレッツ接続ツールというプロ不ラムは不要です。
ルータがネットに接続してくれますのでルータに対してIDやパスワードを設定します。

PCのほうはウィザードを使って再度接続設定をしてください。

どうしても接続できない場合はODNのサポートに電話して
相談したほうがいいかもしれません。
プロバイダならばわかりやすく説明してくれると思います。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：rips 　投稿日：2005/05/23(月) 16:38:54

ありがとうございました！
一度やってみます。
ただルーターの設定は、最初導入するときに業者（JOSHIN）にやってもらったので、説明書みても、自分でできるかどうか不安です。もし詰まってしまったら、ODNかBUFFAROのどちらに聞いたほうがよろしいのでしょうか？

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/23(月) 23:44:44 [HOME]

ルータに設定する項目はユーザーIDとパスワード、DNSサーバぐらいです。
PCの設定はプロバイダのサポートなら詳しく教えてくれます。
なのでODNのほうがいいかもしれません。

ただし、設定画面の開き方、見方ぐらいはルータの説明書を見ておきましょう。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：rips 　投稿日：2005/05/24(火) 15:50:44

はい、１度電話して聞いてみます。ありがとうございました

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：しげまる 　投稿日：2005/05/24(火) 23:19:31

ripsさんと類似の症状で悩んでいます。環境もXP、フレッツモア、無線LAN使用でメッセージも同一。んで私の場合には四人家族で私のユーザの時だけはOKなんです。つまり私一人で使う上にはまったく問題なし。妻や子供のユーザの時はNG。んで私がログインした状態で（ログアウトせずに）ユーザの切り替えを行うと、、、彼らもOK。100再現できます。有線にすると全員OKになりました。たしかに誰に相談してよいのかよくわかりませんでした。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/25(水) 10:32:00 [HOME]

＞しげまるさん

PCや無線LANは何を使っていますか？
型番を正確に書いてください。

Nortonやウィルスバスターなどのセキュリティソフトとは使っていますか？

有線ならつながるが無線ではNG、ということは
無線LANの設定が問題ですね。
念のため、ルータのファームウェアをUpdateしてみてください。

あるいは、問題の切り分けのため
家族のユーザーが制限ユーザーであれば
「コンピュータの管理者」に変更して試してみてください。

Re: IPアドレスの更新ができずインターネットが使えず困っています　投稿者：しげまる 　投稿日：2005/05/25(水) 14:24:04

ありがとうございました。
PCや無線LANの型式はあとで記載

Nortonを使ってます。切ってみるとの意味ですね。
やってみます。

ファームウエアのUpdate　やってみます。

制限ユーザ→コンピュータの管理者　の一時的な変更は
やってみましたが変わりませんでした。

[1945]

msn explorer 　投稿者：sakura 　投稿日：2005/05/20(金) 10:00:04

msn explorerを削除したいのです。ＯＳはＸＰです。コントロールパネルからwindowsのコンポーネントの追加と削除で、msn　explorerのチェックをはずし試してみたのですが削除できません。。。どうしたら削除できるのでしょうか。。。

msn explorerを削除したい　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/20(金) 12:20:21 [HOME]

タイトルは、何をしたいのかをきちんと書いてください。

使ったことがありませんので正確ではありませんが・・・

すでにインストールされているのであれば
「Windows コンポーネントの追加と削除」から
チェックをはずすのではなく、チェックをいれて削除してはどうでしょうか。

あるいは「プログラムの追加と削除」でチェックをいれて
「変更と削除」かもしれません。

こちらも参考にどうぞ
↓
Windows XP SP2 適用後、MSN Explorer を削除するとエラーが発生する
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;884832

[1943]

IEのホームページが変更できない 　投稿者：nana 　投稿日：2005/05/19(木) 20:28:29

Internet Explorer6.0を使用しています。
インターネットオプション　プロパティ　全般で
『ホームページとして使用するページは変更できます』
となっているのですが文字は灰色になってクリック出来ません。

http://bb.yahoo.co.jp/
に固定されています。プロバイダーはヤフーBBです。

OSは WindowsXP Pro SP2
変更の手段はあるのでしょうか。

Re: IEのホームページが変更できない　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/19(木) 20:54:34 [HOME]

まずはウィルスに感染していないかを確認してください。
ウィルス対策ソフトを最新に更新してHDD全体をスキャンしてください。

これで異常がなければ、下記を参考にしてください。
↓
【参考】
Internet Explorer起動時のWebページが別のサイトに置き換わる /
設定が変更できない場合の対処方法
http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101171

ホームページの設定が突然変更される、
またはホームページの設定を変更できない
http://support.microsoft.com/kb/320159/ja

Re: IEのホームページが変更できない　投稿者：nana 　投稿日：2005/05/19(木) 23:04:41

アンチウイルスソフト
AVG Free 7.0
スパイウェア削除ソフト
SpyBot 1.2
を使用しています。

ウイルスは発見されませんでした。
スパイウェアについてはレジストリ内部までスキャンし
項目を削除しましたが、変わりはありませんでした。

上記リンク内にある【サードパーティ製のソフトウェア】
がインストールされている可能性があるかもしれません。
ヤフーBBインターネットかんたん接続CDにより
設定したため発生しているのかもしれませんね。

重大は問題は無さそうなのでレジストリの書き換えまでは
やめようと思います。

何か進展があれば報告に参ります。

Re: IEのホームページが変更できない　投稿者：nana 　投稿日：2005/05/19(木) 23:11:43

使用していた【SpyBot 1.2】の設定に問題があったようです。
InternetExplorer用の保護措置として
ホームページのロック機能が働いていたみたいです。

ヤフーは関係ありませんでした。

Re: IEのホームページが変更できない　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/19(木) 23:28:15 [HOME]

報告ありがとうございます。

スパイウェアによる書き換えを防止する設定があるのですね。
参考になりました。

[1941]

Cドライブのエラーチェック、最適化ができない 　投稿者：保育師 　投稿日：2005/05/19(木) 14:56:18

Cドライブのエラーチェック、最適化をしようとしたところ、「ディスクユーティリティなどのプログラムがこのドライブをロックしているため、続行できません。」と出て実行できません。動いているプログラムを止めてから、再度しようとしたのですがそれでもできませんでした。解決方法がありましたら教えて下さい。
DELLのINSPIRON4000のWIndows２０００を使用しています。

Re: Cドライブのエラーチェック、最適化ができない　投稿者：せんむ 　投稿日：2005/05/19(木) 15:42:50 [HOME]

バックグラウンドで常駐ソフトが動作しているのではないかと思います。

常駐ソフトを停止してから実行するか
セーフモードで起動してから実行してみてください。

なお、Cドライブのエラーチェック（スキャンディスク）は
再起動時に実行されると思います。